远望谷图书智能办理体系

项目布景

深圳市远望谷信息技能股份有限公司成立于1999年,2007年于深交所上市,是我国物联网工业的代表企业全球抢先的RFID技能、产品和体系处理方案供货商。远望谷图书办理体系及图书借阅机在现在的基础上的软件体系的全体用户体会欠佳,伴随着智能化可视化的操作潮流,以及群众对图书借阅的需求,期望经过与深圳LKK团队的协作,提高新一代产品的用户体会,对其机器的外观、操作体系的交互流程和视觉界面等需求进行全面的晋级和改造。

需求概要

远望谷图书办理体系及图书借阅机运用多时,积累了必定的图书借阅机制和体系,伴随着智能化可视化的操作潮流,以及群众对图书借阅的需求,远望谷对其机器的外观、操作体系的界面、交互体系的流通等需求进行全面的晋级和改造。



w88供给服务:用研+交互+视觉


LKK UED为远望谷自助图书馆供给从用户研讨到规划落地的全流程服务:经过现场走查、邻居运用者、图书馆事务人员访谈等系列作业,进行自助图书馆体系的用户体会确诊(含读者端与办理员端),优化不同人物人员在体系运用过程中的交互流程,输出完好的图书馆体系研讨报告,包括读者端体系的运用环境解读、用户操作途径整理,以及事务端体系的日常事务问题剖析、上下架操作途径整理,别离提出对应两头体系的用户体会战略。从流程细节中提高体系的运用功率、用户黏性,从头界说具有前瞻性、习气运用环境、匹配运用人群的体系用户体会,并执行体系界面规划输出。



规划考虑及亮点提炼

LKK结合用户、硬件、环境及趋势等归纳层面从头界说体系用户体会。
在读者端,期望将用户从围观者转变为办证者,因此在全体用户进程建立上,延伸考虑了屏保内容的前期教育,添加用户运用动机,一起在设备之外,运用多样化的信息(如借阅逾期、新书上架提示等)获取途径,引导用户与“书”的触摸体会。在与设备的交互上,则着力处理现在存在的根本妨碍点,下降用户运用门槛,引导用户完结流通的办证借阅还书等系列服务体会,确保用户不丢失基础上进一步提高愉悦感体会。



在办理端,归纳考虑事务流程和用户操作习气以及运用环境等要素,经过流程优化和视觉引导,大大下降了操作本钱,真实协助事务员完结愈加高效快捷的图书办理作业。



完美收官

项目效果超出预期,从根本操作流程到全体用户体会规划,团队提出了更为完好的提高主张,也得到较好执行。凭仗该项目,远望谷现已中标《光亮新区24小时自助服务图书馆》及《光亮新区自助服务图书馆归纳办理途径》,并方案以光亮图书馆为示范园区,依托于本身职业抢先地位及巨大客户资源,逐渐向全国范围推行。


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