万科在线家APP规划/网站规划

项目布景

万科在线家是万科企业集团关于房地产商场未来互联网规划的重点项目之一。其从属集团“膏壤方案”之下,树立初衷首要是作为集团未来的事务对接,凭借互联网途径完善和提高用户购房体会,引领职业向愈加透明化、现代化、智能化的方向开展。一起借途径收集客户数据,为集团数据池的树立和办理供给有用根底。



w88供给的服务

从用户解读、流程整理,到交互原型、视觉体现,从头树立全新版别的规划。项目采取了灵敏开发的方法,规划研讨、规划履行与开发并线,小步迭代及继续优化。

首要供给的服务包含:


用户研讨:前期依据购房人需求、动机、偏好、痛点问题等做了深化的研讨和剖析:以购房者、置业经理助理等身份进行人物扮演案场调研,造访万科社区,与业主及服务人员进行深度交流;提炼首置、首改、出资三者用户人物画像,发掘不同用户关于购房心思诉求的异同点,整理途径功用需求。



研讨信息进行剖析转化,整理完好购房途径,总结体会点与流失点。依据不同运用场景树立途径战略,并对要害体会内容规划辅导标准。除《万科客户直达途径在线家全体战略陈述》外,为确保完好的体会质量,还拟定了具体的《万科膏壤直达客户途径相册内容视觉标准主张》。



规划亮点提炼

灵敏规划:在极短的时刻内咱们完结了一次重构、一次改版、和数次小迭代。力求在上线时的体会是比较顺利的。一起偏重手机端的规划,捉住用户或许的碎片化时刻。

在线选房:依据客户的需求,咱们在项目后期规划了选房体系,并嵌入到网站中,作为万科集团首个全国性的一致选房途径,也是在线家未来枝干的其间一条。用户在完结线下认筹后,能够在线上透明化的集中选房而不用再去开盘现场“抢”房。



项目总结

终究团队的专业度也得到客户的必定,并受邀为万科一线人员训练及为向上推动为集团领导报告,取得较好反应。


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服       务 线下到线上的购房体会移植与革新
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